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Facebook: Pages, Messenger ed Instagram hanno un’unica Inbox

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Le aziende potranno monitorare i messaggi dai social tramite un’unica applicazione.

Facebook cerca di semplificare la vita alle aziende, soggette a contatti multi-canale con gli utenti.

Grazie alla nuova versione del Gestore delle Pagine, la corrispondenza proveniente dalle Pagine, Instagram e Messenger sarà unificata in un’unica casella inbox. Le aziende in questo modo potranno interfacciarsi con gli utenti e monitorare le interzioni in un unico luogo, senza dovere passare da un’app all’altra.

La nuova inbox avrà una scheda in cui confluiranno tutti i messaggi, e la possibilità di accedere alle schede singole di ogni canale. Sarà inoltre possibile continuare a monitorare la posta di ogni servizio singolarmente tramite la relativa applicazione.

La funzione è al momento in fase di test e sarà disponibile nelle prossime settimane. La notizia sarà particolare gradita dai social media manager, che spesso ricorrono a tool esterni per centralizzare la gestione multi-canale dell’azienda che gestiscono!

 

 

 

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